Fale com o suporte pra quitar essas faturas — pagamento online ainda não está disponível aqui.
Perguntas sobre Pagamentos
Como eu pago uma fatura em aberto?
Hoje o pagamento online ainda não está disponível diretamente no painel. Clique em "Pagar Agora" na fatura ou fale com o suporte pra receber os dados de Pix ou o link de pagamento por Cartão de Crédito e quitar o valor.
Quando eu sou cobrado pelos meus itens?
Cada pedido gera até duas faturas: um Pagamento Inicial (compra do item + taxa de compra assistida) logo após a confirmação da compra, e um Pagamento Final (frete internacional + taxas de armazenamento, se houver) quando o pacote é despachado do Japão.
Posso baixar minhas faturas para fins fiscais?
Ainda não temos exportação de fatura em PDF pelo painel. Se precisar de um comprovante formal para declaração de imposto de renda, peça ao suporte que ele emite manualmente pra você.
O que acontece se uma fatura ficar muito tempo em aberto?
Se o pacote atingir o dia 36 no armazém sem o frete pago, o despacho é feito automaticamente e o valor da fatura é cobrado no cartão de garantia cadastrado no seu perfil.
Precisa de ajuda com pagamentos?
Dúvidas sobre faturas, formas de pagamento ou cartão de garantia? Nosso time financeiro responde em português.